Política de
Privacidad
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Última actualización: Jan 27, 2026
1. Introducción
Wandace UG (haftungsbeschränkt) (“Wandace”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos, conservamos y protegemos los datos personales cuando accedes o utilizas la plataforma, el sitio web, el software, los pop-ups, los widgets y los servicios relacionados de Wandace (en conjunto, el “Servicio”).
Al utilizar el Servicio, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Wandace UG (haftungsbeschränkt)
Pappelallee 78/79
10437 Berlin
Alemania
Email:
3. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad aplica a:
- Comerciantes que utilizan la plataforma Wandace;
- Personas que actúan en nombre de un Comerciante;
- Usuarios que interactúan con sitios web, pop-ups o herramientas de Wandace;
- Clientes finales, únicamente en la medida en que se procesen datos limitados mediante funciones de la plataforma.
Esta Política no cubre datos procesados directamente por servicios de terceros, como proveedores de pagos o plataformas de mensajería, que se rigen por sus propias políticas de privacidad.
4. Categorías de datos personales que recopilamos
Dependiendo de cómo utilices el Servicio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
4.1 Datos del Comerciante y del Usuario
- Nombre y apellido
- Nombre del negocio (si aplica)
- País y tipo de negocio
- Correo electrónico
- Número de teléfono (si se proporciona voluntariamente)
- Datos de acceso y autenticación
4.2 Datos de cuenta y uso
- Identificadores de la cuenta
- Actividad de uso de la plataforma
- Archivos de registro, marcas de tiempo y eventos técnicos
- Dirección IP e información del dispositivo
4.3 Contenido y datos del catálogo
- Nombres de productos, descripciones, imágenes, precios y disponibilidad
- Políticas de la tienda (reembolsos, cancelaciones)
- Metadatos del catálogo creados por los Comerciantes
4.4 Datos de comunicación e integración
- Datos necesarios para conectar servicios de terceros (p. ej., Meta, Google, WhatsApp Business)
- Identificadores del negocio, referencias del catálogo y metadatos de integración
4.5 Cookies y tecnologías de seguimiento
- Cookies necesarias
- Cookies analíticas y de rendimiento
- Cookies funcionales
Los detalles se proporcionan en nuestra Política de Cookies.
5. 5. Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para las siguientes finalidades:
- Proveer, operar y mantener el Servicio;
- Permitir que los Comerciantes gestionen catálogos, inventario y escaparates;
- Facilitar integraciones con plataformas de terceros a solicitud del Comerciante;
- Comunicarnos con los Usuarios sobre soporte, actualizaciones o asuntos relacionados con el Servicio;
- Supervisar la seguridad de la plataforma, prevenir usos indebidos y hacer cumplir nuestras políticas;
- Cumplir obligaciones legales aplicables, incluido el RGPD.
6. Bases legales del tratamiento (RGPD)
Tratamos datos personales basándonos en una o más de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) RGPD);
- Intereses legítimos, como seguridad de la plataforma, analítica y prevención de fraude (Art. 6(1)(f) RGPD);
- Obligaciones legales (Art. 6(1)(c) RGPD);
- Consentimiento, cuando sea necesario (Art. 6(1)(a) RGPD).
7. Pagos y servicios de terceros
Wandace no procesa pagos de clientes por transacciones de los Comerciantes.
Los pagos son gestionados por proveedores de servicios de pago de terceros (p. ej., Stripe, Kushki), quienes actúan como responsables independientes del tratamiento. Cualquier dato personal relacionado con pagos se procesa de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.
Wandace no es responsable de las prácticas de tratamiento de datos de terceros.
9. Transferencias internacionales de datos
Wandace tiene sede en Alemania, pero puede tratar datos usando proveedores ubicados fuera de la Unión Europea.
Cuando los datos personales se transfieren fuera de la UE/EEE, garantizamos salvaguardas adecuadas, tales como:
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la UE;
- Decisiones de adecuación cuando corresponda.
10. Conservación y eliminación de datos
Conservamos datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política o según lo exija la ley.
Inactividad y minimización de datos
- Si una cuenta permanece inactiva durante un periodo prolongado, ciertos datos personales pueden anonimizarse o eliminarse;
- Si un Comerciante reanuda el uso del Servicio tras la inactividad, puede requerirse información actualizada y un consentimiento renovado.
11. Revisión y moderación automatizadas
Wandace puede utilizar sistemas automatizados o semi-automatizados para:
- Detectar contenido potencialmente prohibido o engañoso;
- Hacer cumplir las reglas de la plataforma y las políticas de uso aceptable.
Estos sistemas se utilizan para la integridad de la plataforma y no constituyen evaluaciones legales o regulatorias de productos o servicios.
12. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra:
- Acceso no autorizado;
- Pérdida o destrucción;
- Alteración o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
13. Tus derechos según el RGPD
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales;
- Rectificar datos inexactos;
- Solicitar la eliminación (“derecho al olvido”);
- Restringir u oponerte al tratamiento;
- Solicitar la portabilidad de los datos;
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Las solicitudes pueden enviarse a admin@wandace.com
15. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible a través del Servicio e indicada por la fecha de “Última actualización”.
El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye la aceptación de la Política actualizada.
16. Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, por favor contáctanos:
Política de conservación y eliminación de datos
1. Finalidad de esta política
Esta Política de Conservación y Eliminación de Datos explica cómo Wandace conserva, anonimiza y elimina datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables de protección de datos.
La finalidad de esta Política es garantizar:
Minimización de datos;
Tratamiento lícito y transparente;
Gestión segura de los datos personales durante todo su ciclo de vida.
2. Alcance
Esta Política aplica a los datos personales tratados por Wandace en relación con:
Proveedores de soporte al cliente y CRM;
Socios de integración autorizados explícitamente por el Comerciante;
Autoridades públicas, cuando sea legalmente requerido.
Todos los proveedores actúan bajo obligaciones contractuales y, cuando aplique, acuerdos de tratamiento de datos conforme al RGPD.
3. Principios de conservación de datos
Wandace aplica los siguientes principios clave:
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados;
Los periodos de conservación se determinan en función de obligaciones contractuales, requisitos legales y necesidades operativas legítimas;
Los datos que ya no son necesarios se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
4. Periodos de conservación
4.1 Cuentas activas
Para cuentas activas de Comerciantes, los datos personales se conservan durante la relación contractual y en la medida necesaria para prestar el Servicio.
Ciertos datos pueden conservarse por periodos más largos cuando la ley lo requiera (p. ej., obligaciones contables o de cumplimiento).
4.2 Cuentas inactivas
Si una cuenta se vuelve inactiva (p. ej., sin inicio de sesión, sin actividad de catálogo, sin uso del escaparate) durante un periodo prolongado:
Wandace puede restringir el acceso a ciertas funciones;
Los datos personales que ya no sean necesarios pueden anonimizarse o eliminarse;
Solo pueden conservarse datos técnicos o estadísticos mínimos para auditoría, seguridad o cumplimiento.
5. Anonimización y nuevo consentimiento
Cuando los datos personales se anonimizan debido a la inactividad:
La información personal identificable se elimina o se transforma de forma irreversible;
Los datos restantes ya no pueden atribuirse a una persona identificable.
Si un Comerciante o Usuario reanuda el uso del Servicio después de dicha anonimización:
Puede solicitarse información personal actualizada;
Puede requerirse la aceptación de las versiones vigentes de los documentos legales de Wandace;
Puede requerirse la aceptación de las versiones vigentes de los documentos legales de Wandace;
Puede recopilarse un nuevo consentimiento cuando aplique.
6. Solicitudes de eliminación
Los Usuarios y Comerciantes pueden solicitar la eliminación de sus datos personales de acuerdo con sus derechos bajo el RGPD.
Ante una solicitud válida, Wandace:
Verificará la solicitud;
Eliminará o anonimizará los datos personales salvo que la conservación sea exigida por ley;
Notificará al solicitante una vez completado el proceso.
Ciertos datos pueden conservarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
7. Obligaciones legales y contractuales de conservación
Sin perjuicio de lo anterior, Wandace puede conservar ciertos datos por periodos más largos cuando sea necesario para:
Cumplir leyes o regulaciones aplicables;
Cumplir obligaciones contractuales;
Responder a solicitudes legales de autoridades;
Proteger los intereses legales de Wandace.
Dichos datos se almacenarán de forma segura y con acceso limitado.
8. Seguridad de los datos conservados
Todos los datos conservados están sujetos a medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, diseñadas para proteger contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
10. Actualizaciones de esta política
Wandace puede actualizar esta Política de Conservación y Eliminación de Datos periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible a través del Servicio e indicada por la fecha de “Última actualización”.
11. Contacto
Para preguntas sobre esta Política o asuntos de protección de datos, por favor contáctanos:
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