Responsable de los datos

La entidad responsable de sus datos es:

Wandace UG

Berlin 10437, Alemania

Datos personales recopilados

"Datos personales" se refiere a cualquier información que le identifique directa o indirectamente. Esto incluye tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, identificadores únicos como direcciones IP, y datos recogidos a través de cookies.

Los datos personales que recopilamos incluyen:

• Datos obtenidos al solicitar una demostración del software Wandace: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.

• Datos obtenidos durante el proceso de pago: Tarjeta de crédito y otros detalles de pago (gestionados de forma segura a través de Stripe).

• Datos obtenidos al ponerse en contacto con nosotros para consultas: Cualquier información voluntariamente proporcionada a través de nuestro servicio de chat o correo electrónico, como nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Datos obtenidos durante el contacto telefónico: Información personal proporcionada durante las llamadas para atender tus consultas o solicitudes.

Propósitos de procesamiento de datos personales

Recogemos y procesamos datos personales para los siguientes fines:

• Facilitar el contacto y resolver consultas a través de nuestro servicio de chat o correo electrónico.
• Gestionar solicitudes de demostraciones de software Wandace.
• Responder correctamente a las preguntas y peticiones de los usuarios.

Base legal para el procesamiento de datos personales

La base legal para el procesamiento de tus datos incluye:

• Gestión de solicitudes de demostración del software: Procesamiento necesario para proporcionar el servicio solicitado en virtud de la relación contractual.
• Soporte al usuario: Interés legítimo en abordar consultas y solicitudes para mejorar la experiencia del usuario.

Destinatarios de los datos personales

Tus datos pueden ser compartidos con terceros como proveedores de servicios tecnológicos, agencias de publicidad, y agencias de análisis web, garantizando siempre la protección y confidencialidad de sus datos.

Proveedores

Para proporcionar nuestros servicios eficazmente, trabajamos con varios proveedores de confianza que pueden procesar tus datos en nuestro nombre. Estos proveedores incluyen:

Stripe

Para una gestión segura de los detalles del pago, asegurando transacciones encriptadas y el cumplimiento de las regulaciones financieras.

HubSpot

Para la gestión de la relación con los clientes y la automatización de marketing, ayudándonos a gestionar las interacciones de los usuarios, las solicitudes de soporte y la comunicación por correo electrónico de forma eficiente.

ChatGPT

Proporcionar descripciones de productos generados por AI que mejoran los listados de catálogos y mejoran la experiencia de compra para los clientes.

Amazon Web Services (AWS)

Para un alojamiento confiable en la nube y servicios de infraestructura, garantizando una alta disponibilidad, escalabilidad y seguridad de nuestra plataforma.

Microsoft Azure

Para servicios de computación en la nube y gestión de datos, que permiten el almacenamiento seguro, el procesamiento y el análisis de información clave para el negocio.

Google

Para la autenticación de usuarios y la sincronización de inventario con Google Merchant Center, facilitando un inicio de sesión seguro y una gestión de productos sin interrupciones.

• Compartir, transferir y difundir los datos de los usuarios

• Autenticación de Usuario a través de Google OAuth: Cuando los usuarios acceden a nuestra aplicación a través de Google OAuth, recopilamos su información de perfil con fines de autenticación. Los datos básicos de los usuarios, como su nombre y dirección de correo electrónico, se registran en nuestro sistema y en HubSpot para fines de gestión y comunicación de los usuarios. No compartimos, transferimos ni revelamos esta información a terceras partes adicionales.
• Sincronización con Google Merchant Center: Para la integración con Google Merchant Center (GMC), accedemos a la cuenta GMC del usuario para permitir la sincronización de productos entre su cuenta de Google y nuestra aplicación. La información obtenida durante este proceso se almacena exclusivamente en nuestra base de datos interna y no se comparte ni se transfiere a terceros. Estos datos se utilizan únicamente para gestionar la sincronización e inventario de productos dentro de GMC.
• No transferimos, compartimos ni revelamos los datos de Google obtenidos para estos fines a ninguna otra entidad, excepto cuando estrictamente lo exija la ley.

Mixpanel

Para la recopilación de datos analíticos detallados y el seguimiento del comportamiento de los usuarios, con el objetivo de mejorar nuestros servicios, optimizar la experiencia del usuario y tomar decisiones basadas en datos.

Meta

Nuestra plataforma permite a los usuarios conectar sus cuentas de Facebook para sincronizar automáticamente sus catálogos de productos con Meta Commerce Manager. Para lograrlo, utilizamos Facebook login y solicitamos permisos específicos que nos permitan gestionar la información del catálogo de productos en nombre del usuario.

• Datos recopilados de Meta

  Cuando un usuario conecta su cuenta de Facebook con Wandace, obtenemos los siguientes datos a través del Meta API:

  • Meta User ID (ID de usuario), necesario para la gestión de conexiones.
  • Información comercial, incluyendo el ID de negocio y los catálogos de productos asociados.
  • Datos de catálogo de productos, incluyendo identificadores de productos, nombres, descripciones, precios, URL de imágenes y estado de disponibilidad.

• Uso de Datos

  • Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para sincronizar y actualizar automáticamente los catálogos de productos en Meta Commerce Manager. Wandace no comparte, vende ni utiliza esta información para ningún propósito que no sea la gestión de inventario y ventas para los usuarios.

• Permisos solicitados

  Para asegurar el correcto funcionamiento de la integración, solicitamos los siguientes permisos de acceso de Meta:

  • business_management: Facilita la identificación del negocio y sus activos asociados.
  • ads_read: Proporciona acceso a información relevante para optimizar el catálogo en campañas publicitarias.
  • Los usuarios pueden administrar y revocar los permisos otorgados a Wandace en cualquier momento a través de sus ajustes de cuenta de Facebook.

• Revocar el acceso y eliminación de datos

  • Los usuarios pueden administrar y revocar los permisos otorgados a Wandace en cualquier momento a través de sus ajustes de cuenta de Facebook.
• Además, si un usuario elimina su conexión a Meta de la plataforma Wandace, eliminaremos permanentemente todos los datos relacionados con su cuenta de Facebook de nuestros sistemas. Esto incluye su Meta user ID, información de negocio y datos sincronizados del catálogo de productos.

Cookies & Tecnologías similares

En Wandace, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web o interactúas con nuestros servicios. A continuación te explicamos los tipos de cookies que utilizamos y cómo puedes gestionarlas.

Tipos de Cookies que utilizamos

• Cookies necesarias: Son esenciales para que el sitio web funcione y te permitan navegar y acceder a áreas seguras. Sin estas cookies, no podríamos ofrecerte los servicios que necesitas.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio web y a mejorar su rendimiento. Recogen datos anónimos, como el número de visitantes, las páginas vistas y los errores.

Cookies de Mixpanel

Usamos Mixpanel para analizar datos y mejorar nuestros servicios. Sus cookies nos ayudan a rastrear cómo interactúas con nuestra plataforma, recopilando información sobre tu comportamiento en el sitio. Esto nos permite optimizar las funcionalidades y mejorar tu experiencia de usuario.

• Duración: 1 año
• Propósito: Recopilar datos analíticos sobre la interacción de los usuarios con el sitio.
• Gestión de cookies: Puedes rechazar el uso de cookies de Mixpanel en cualquier momento ajustando la configuración de tu navegador o usando las opciones de control de cookies que ofrecemos en nuestro sitio.

Cookies de HubSpot

Usamos HubSpot para gestionar nuestros formularios de contacto y el chat en vivo. Las cookies de HubSpot nos permiten rastrear las interacciones de los usuarios, recopilar información de contacto y ofrecer una experiencia personalizada a quienes visitan nuestro sitio. Estas cookies nos ayudan a responder consultas de manera eficiente y mejorar nuestra comunicación contigo.

• Duración: Diferentes duraciones según el tipo de cookie (desde la sesión hasta 2 años)
• Propósito: Rastrear interacciones con los formularios de contacto, el chat en vivo y mejorar la comunicación con los usuarios.
• Gestión de cookies: Puedes rechazar el uso de cookies de HubSpot en cualquier momento ajustando la configuración de tu navegador o usando las opciones de control de cookies que ofrecemos en nuestro sitio.

Gestión de Cookies

Puedes administrar cookies a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, ten en cuenta que algunas características del sitio pueden no funcionar correctamente si decide desactivar las cookies. Para más información sobre cómo administrar las cookies en diferentes navegadores, visita las siguientes páginas:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari

Retención de datos personales

Nosotros conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recogido o según lo exija la ley. Los datos se eliminan o se anonimizan cuando ya no son necesarios.

Tus derechos en relación con los datos personales

Tiene derecho a solicitar acceso, rectificación, borrado, restricción de tratamiento, objeción al tratamiento y portabilidad de tus datos personales. Puedes ejercitar estos derechos enviando una solicitud escrita a nuestra dirección de contacto.

• Seguridad de los Datos personales
• Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra la alteración, pérdida, acceso no autorizado y tratamiento no autorizado.
• Actualizar tus datos personales
• Te animamos a mantener tus datos personales actualizados e informarnos de cualquier cambio para garantizar la exactitud y la integridad.
• Información de contacto
• Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, por favor contáctanos en admin@wandace.com.

Última actualización: 6 de marzo de 2025

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